1. Definities

• IMPACTIVATE: de dienstverlener gevestigd aan de Pastoor van den Houtstraat 4, 5262 AE Vught
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen IMPACTIVATE en opdrachtgever
• Diensten: onder andere coaching, training, advies, (digitale) tools, workshops en alle andere vormen van ondersteuning die we aanbieden

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten, aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van IMPACTIVATE, tenzij we daar samen schriftelijk iets anders over afspreken.

3. Offertes & overeenkomsten

Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst ontstaat zodra jij onze offerte schriftelijk (of via e-mail) bevestigt, of zodra we daadwerkelijk aan de slag gaan.

4. Uitvoering

Wij zetten ons maximaal in om jou en/of je organisatie vooruit te helpen. Maar IMPACTIVATE levert altijd een inspanningsverplichting, geen garantie op resultaat. Hoeveel impact er ontstaat, hangt ook van jou af.

IMPACTIVATE werkt met een netwerk van zorgvuldig geselecteerde zelfstandige professionals (ZZP’ers) die onder de naam IMPACTIVATE diensten kunnen verlenen. Deze professionals worden door IMPACTIVATE aangestuurd en ingezet als onderaannemer.

De inzet van deze partners gebeurt altijd onder verantwoordelijkheid van IMPACTIVATE. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat werkzaamheden (deels) kunnen worden uitgevoerd door deze zelfstandige partners, mits dit geen afbreuk doet aan de kwaliteit of vertrouwelijkheid van de dienstverlening.

5. Jouw rol als opdrachtgever

Jij zorgt dat wij op tijd de juiste informatie krijgen die we nodig hebben om ons werk goed te doen. Je stelt ons in staat om onze diensten veilig en effectief uit te voeren.

6. Tarieven & betaling

Onze tarieven zijn exclusief btw (tenzij anders vermeld).
Je ontvangt een factuur na akkoord of afronding van een dienst, en de betalingstermijn is 14 dagen.

Bij te late betaling zijn we genoodzaakt om:

• Wettelijke rente in rekening te brengen
• Eventuele incassokosten door te belasten

7. Annulering

Een sessie, project of traject annuleren? Dat kan, maar wel onder de volgende voorwaarden:

Tijd tot startdatum	Te betalen percentage
Meer dan 6 maanden vooraf	0%
3 tot 6 maanden vooraf	20%
2 tot 3 maanden vooraf	40%
1 tot 2 maanden vooraf	60%
1 tot 2 weken vooraf	85%
Minder dan 1 week vooraf	100%

Een verplaatsing kan kosteloos tot 2 maanden van tevoren – daarna worden dezelfde percentages toegepast. Bij langdurige trajecten of coaching op maat maken we hierover duidelijke afspraken per overeenkomst.

8. Aansprakelijkheid

Wij doen ons werk zorgvuldig en professioneel. Mocht er toch iets misgaan, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal €5.000, of het factuurbedrag van de opdracht – afhankelijk van welk bedrag lager is.

IMPACTIVATE is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals winstderving of reputatieverlies.

IMPACTIVATE is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening, ook wanneer (delen van) de opdracht worden uitgevoerd door zelfstandige partners.

De aansprakelijkheid van IMPACTIVATE blijft in alle gevallen beperkt tot het genoemde maximum. De opdrachtgever kan geen directe aanspraak maken op de zelfstandige partners van IMPACTIVATE.

9. Intellectueel eigendom

Alle materialen, methodes en ideeën die wij ontwikkelen of delen blijven eigendom van IMPACTIVATE, tenzij anders is afgesproken. Niets mag worden verveelvoudigd, verspreid of commercieel gebruikt zonder onze schriftelijke toestemming.

Gebruik binnen je organisatie? Natuurlijk – zolang het binnen de gemaakte afspraken past.

Indien zelfstandige partners van IMPACTIVATE bijdragen aan de ontwikkeling van materialen of methodieken, blijven deze eigendom van IMPACTIVATE, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Vertrouwelijkheid

Wat jij met ons deelt, blijft tussen ons. Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie als privé en delen deze niet zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.

De geheimhoudingsplicht geldt ook voor alle zelfstandige partners die namens IMPACTIVATE werkzaamheden verrichten. IMPACTIVATE ziet erop toe dat deze partners zich contractueel aan dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen houden.

11. Overmacht

Als er iets gebeurt buiten onze macht om (denk aan ziekte, overheidsmaatregelen of technische storingen) waardoor we onze afspraken niet kunnen nakomen, dan mogen we de overeenkomst uitstellen of annuleren. Uiteraard overleggen we dan samen over een passende oplossing.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen die we er samen niet uit krijgen, is de rechtbank in Oost-Brabant bevoegd.

---